Protection des données

Qui est responsable de vos données ?

PointSlash Eddy Martignier (PointSlash Informatique), Ruelle du Milieu 3, 1337 Vallorbe, Suisse, est responsable des traitements décrits sur cette page. J'applique la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Pour toute question ou demande concernant vos données : mon adresse e-mail ou Téléphone.

Lorsque vous consultez le site

Le site et la messagerie sont hébergés chez Infomaniak, en Suisse. À chaque visite, le serveur reçoit des informations techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur utilisé. Ces journaux servent uniquement à faire fonctionner et à sécuriser le site.

Les polices de caractères, les icônes et les scripts sont hébergés sur mon propre serveur : afficher une page ou envoyer le formulaire ne déclenche aucune connexion à Google ni à un autre prestataire. Le site n'utilise aucun outil de statistiques ni de publicité, et vous n'avez besoin d'aucun compte pour consulter le site.

Formulaire de contact

Le formulaire recueille votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre message. Ces informations me sont envoyées par e-mail pour vous répondre ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site et ne sont transmises à personne d'autre.

Protection contre le spam

Le formulaire est protégé directement sur mon serveur, sans service externe : un jeton lié à votre visite et un champ invisible piègent les robots. Pour limiter les envois en rafale, le serveur garde pendant 15 minutes une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même), renouvelée chaque jour, puis l'efface.

Lorsque vous êtes client

Pour établir un devis, intervenir et facturer, j'utilise vos coordonnées et les informations nécessaires à la prestation.

Lors d'un dépannage, d'une maintenance ou d'une récupération de données, je peux avoir accès aux données présentes sur vos appareils. Je n'y accède que dans la mesure nécessaire à l'intervention, les traite de manière confidentielle et n'en conserve pas de copie au-delà de la mission, sauf accord de votre part.

Sauvegardez vos données avant toute intervention

Vous restez responsable de vos données. Avant de me confier un appareil ou de me laisser intervenir, même à distance, assurez-vous d'en avoir une sauvegarde complète et à jour : une panne, un disque défectueux ou une réinstallation peuvent entraîner une perte de données, même lorsque l'intervention est menée avec soin.

Dans les limites autorisées par la loi, je décline toute responsabilité pour la perte ou l'altération de données survenue lors d'une intervention, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de ma part. La récupération de données est un travail de moyens : je fais tout mon possible, sans pouvoir garantir de résultat.

Pour l'assistance à distance, vous téléchargez le programme de mon prestataire Splashtop depuis son site : sa propre politique de confidentialité s'applique à cette connexion.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise que des éléments nécessaires à son fonctionnement. Ils ne servent pas à suivre votre navigation, c'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site reste consultable ; seul l'envoi du formulaire de contact nécessite le cookie de session.

Tout reste en Suisse

Le site, la messagerie et les données du formulaire sont hébergés en Suisse, chez Infomaniak. Le site ne fait appel à aucun service étranger (ni Google, ni réseaux sociaux, ni statistiques) : aucune donnée n'est transmise à l'étranger du fait de votre visite.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les messages reçus par le formulaire ou par e-mail sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi des échanges. Les documents comptables (devis acceptés, factures) sont conservés dix ans, comme l'exige la loi. Les journaux techniques du serveur sont supprimés selon les réglages de mon hébergeur.

Vos droits

Vous pouvez me demander quelles données je détiens sur vous, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à leur traitement, dans les limites prévues par la loi (par exemple les obligations comptables de conservation).

Écrivez-moi à mon adresse e-mail. Une preuve d'identité peut vous être demandée. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).